Prenumeration & rättigheter

Kosttillskott på prenumeration: så funkar det, vad det kostar och hur du säger upp

· 7 min läsning

Prenumeration på kosttillskott har fått dåligt rykte i Sverige — och en del av kritiken är befogad. Den här guiden går igenom vad du faktiskt binder dig till, vilka rättigheter du har enligt svensk lag, och exakt hur en uppsägning går till. Vi säljer själva på prenumeration, så läs det här som vad det är: en beskrivning av vår egen affärsmodell, med korten på bordet.

Vad en tillskottsprenumeration faktiskt är

En prenumeration på kosttillskott är ett löpande avtal. Du gör en beställning en gång, och därefter skickas nya leveranser automatiskt tills du säger upp. Det är skillnaden mot ett vanligt köp — och det är där de flesta missförstånd uppstår.

Tre saker avgör vad du betalar över tid:

  • Introduktionspriset — priset på första leveransen. Ofta rabatterat.
  • Löpande pris — vad varje leverans därefter kostar. Nästan alltid högre.
  • Leveransintervall — hur ofta en ny låda skickas.

Räkna alltid ut årskostnaden innan du beställer: löpande pris × antal leveranser per år, plus frakt per leverans. Ett introduktionspris på 99 kr säger ingenting om vad året kostar.

Bindningstid — vad lagen säger

Det finns ingen lag som förbjuder bindningstid på kosttillskott. Men det finns regler för hur den måste presenteras. Enligt distansavtalslagen ska du innan köpet få tydlig information om avtalets löptid, det totala priset och hur avtalet sägs upp.

Vid telefonförsäljning gäller dessutom ett skriftlighetskrav — mer om det i vår guide om telefonförsäljning och skriftlighetskravet.

Ångerrätten: 14 dagar

Vid distansköp har du 14 dagars ångerrätt räknat från den dag du tog emot varan. Det gäller även prenumerationer, och ångerfristen börjar löpa när du fick första leveransen — inte när du lade beställningen. Detaljerna finns i guiden om ångerrätt vid distansköp.

Så säger du upp — steg för steg

  1. Ta reda på nästa leveransdatum. Det står oftast på fakturan eller i bekräftelsemejlet.
  2. Kolla uppsägningstiden. Vanligt är att uppsägningen måste vara framme ett visst antal dagar före nästa leverans — hos oss senast 14 dagar före.
  3. Säg upp skriftligt. Mejla, även om du också ringer. Då har du bevis.
  4. Spara bekräftelsen. Får du ingen inom några dagar, mejla igen och be om den.

Kommer nästa låda ändå — bestrid fakturan skriftligt och hänvisa till din uppsägning. Betala inte "för säkerhets skull"; det försvårar ditt läge.

Fem fallgropar att titta efter

  1. Introduktionspris som ser ut som ordinariepris. Leta upp vad leverans två kostar.
  2. Frakt per leverans som inte räknas in. 59 kr × 12 är 708 kr om året.
  3. Uppsägning bara via telefon. Går det inte att säga upp skriftligt — hoppa över.
  4. Otydligt leveransintervall. "Var fjärde vecka" är 13 leveranser per år, inte 12.
  5. Hälsopåståenden som låter för bra. Se guiden om vad som faktiskt är godkänt att påstå.

Så gör vi på VivaNord

Ingen bindningstid. Uppsägning senast 14 dagar före nästa leverans, via mejl eller telefon — ett mejl räcker och vi ber dig aldrig motivera det. Priset du ser före köpet är priset på fakturan. Vi skickar en påminnelse via e-post innan varje ny leverans.

Vi lovar heller aldrig att ett tillskott botar eller behandlar något. Alla hälsopåståenden vi använder är godkända enligt EU:s regler.

Vanliga frågor

Nej. Varken lagen eller våra villkor kräver det. En säljare som insisterar på en förklaring innan uppsägningen godtas gör fel.
Nästa leverans skickas som planerat och faktureras. Uppsägningen gäller då från leveransen därefter. Hos oss är gränsen 14 dagar före nästa leverans.
Ja. Ångrar du dig inom 14 dagar från att du tog emot första leveransen avslutas hela avtalet, inte bara en leverans.

Den här texten är allmän information och ersätter inte medicinsk rådgivning. Kosttillskott ersätter inte en varierad kost. Rådgör med läkare om du är gravid, ammar, tar mediciner eller har en sjukdom.