Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 2026-10-23

1. Personuppgiftsansvarig

CALLIE VOX SL, NIF B05604376, De la Punta del Cavall 44, Esc. 1, 4º 27, 43840 Salou, Tarragona, Spanien, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter på denna webbplats och i vår marknadsföring. VivaNord och Hälsoklubben är varumärken som drivs av CALLIE VOX SL Kontakt: hej@vivanord.se. Dina uppgifter behandlas inom EU/EES.

2. Vilka uppgifter vi samlar in

• Kontaktuppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer.
• Födelsedatum: vid deltagande i Hälsoklubbens tävling, för att kontrollera 18-årsgränsen i tävlingsvillkoren.
• Personnummer: vid beställning mot faktura. Det behövs för att fakturan ska kunna ställas ut i rätt persons namn och för att säljaren ska kunna göra sedvanlig kreditbedömning. Vi lämnar det vidare till Medvital Sverige AB som fakturerar — och till ingen annan. Det används aldrig för marknadsföring och skickas aldrig till annonsnätverk.
• Leveransuppgifter: adress, postnummer, ort (vid beställning).
• Tävlingsuppgifter: svar och deltagande i Hälsoklubbens tävlingar.
• Teknisk data: IP-adress, enhet och webbläsare samt hur du använder sidan (via cookies, se avsnitt 7).
• Samtycken: vilka samtycken du lämnat, med tidsstämpel.

3. Varför vi behandlar dem och rättslig grund

Kontaktförfrågningar från produktguiden

När du ber VivaNord om hjälp sparar vi ditt namn, vald kontaktväg, telefonnummer eller e-postadress, ärendetyp och det ordernummer du eventuellt anger. Uppgifterna används för att hantera din förfrågan och följa upp ärendet. Leverans- och prenumerationsfrågor kan behöva stämmas av med Medvital. Uppgifterna används inte för marknadsföring genom detta formulär.

Hantering av beställning och prenumeration sker för att fullgöra avtal. Allmänna kontaktförfrågningar och skydd mot missbruk hanteras med stöd av berättigat intresse. Lämna inga personnummer eller medicinska uppgifter i formuläret. Endast behörig personal har tillgång till kontaktkön. För missbruksskydd används dagligt nycklade koder för nätverksadress och kontaktuppgift; nätverksadressen sparas inte i formulärets databas. Dessa koder rensas när de är äldre än ett dygn i samband med nya giltiga förfrågningar.

3b. Uppgifter vi hämtar från folkbokföringen

När du anger ditt personnummer i kassan hämtar vi ditt namn och din folkbokföringsadress från Statens personadressregister (SPAR), via en leverantör som har tillstånd att förmedla uppgifterna. Det görs för att du inte ska behöva skriva in adressen själv och för att leveransen ska komma fram. Rättslig grund är fullgörande av avtal.

Du kan alltid ändra uppgifterna innan du beställer — vill du ha leveransen till en annan adress skriver du den i stället. Har du skyddade personuppgifter hämtar vi ingenting; då fyller du i adressen själv eller kontaktar oss.

Vi sparar inte vilka personnummer som slagits upp. Det som loggas är antalet uppslag per webbläsare, för att förhindra att tjänsten missbrukas — den loggen innehåller inga uppgifter om vem som slagits upp.

3c. Anonym besöksmätning

Vi räknar hur många som besöker sidorna, varifrån de kommer och hur många som når kassan. Mätningen sätter inga cookies och sparar ingen uppgift som kan kopplas till dig: besökaren räknas via en kod som beräknas på nytt varje dygn och som inte går att spåra tillbaka till en person eller till din IP-adress. Vi lagrar aldrig din IP-adress.

Vi registrerar vilken sida som besökts, varifrån besöket kom och vilken typ av enhet som använts. Inga uppgifter du skrivit i ett formulär registreras. Rättslig grund är berättigat intresse av att veta om webbplatsen fungerar. Mätningen sker på vår egen server och uppgifterna lämnas inte vidare.

Det här är något annat än de cookies du väljer i rutan när du kommer till sajten — de gäller marknadsföring och kräver ditt samtycke. Se avsnitt 7.

4. Mottagare av dina uppgifter

Medvital Sverige AB (org.nr 559421-2093) är juridisk säljare och tar emot dina order- och leveransuppgifter — inklusive ditt personnummer — för att leverera och fakturera.

Telefonförsäljningen sköts av CALLIE VOX SL självt — samma bolag som driver VivaNord och Hälsoklubben. Det är alltså VivaNord/CALLIE VOX SL, inte Medvital, som ringer dig. Telefonnumret du lämnar i tävlingen används för att kunna nå dig om du vinner. Kryssar du dessutom i rutan för telefonsamtycke ringer vi dig med erbjudanden — det är ditt samtycke som är grunden, och du kan ta tillbaka det när du vill. Har du inte kryssat i rutan ringer vi dig inte i marknadsföringssyfte. Ringer vi dig med ett erbjudande sker det enligt reglerna för telefonförsäljning, och vi kontrollerar NIX- registret först. Du kan alltid be oss sluta ringa. Vi följer svensk rätt i samtalen: inget avtal gäller förrän du bekräftat det skriftligt efter samtalet (distansavtalslagens skriftlighetskrav).

Vi kan även anlita personuppgiftsbiträden (t.ex. e-postverktyg, webbhotell, databasleverantör) som behandlar uppgifter för vår räkning enligt biträdesavtal. Vi säljer aldrig dina uppgifter till andra mottagare än de som anges här, och överför inte uppgifter utanför EU/EES utan lämpliga skyddsåtgärder.

5. Så länge sparar vi uppgifterna

• Kunduppgifter: så länge du är kund och därefter så länge lagen kräver (t.ex. bokföring 7 år).
• Leads och tävlingsdeltagande utan köp: högst [24] månader, sedan raderas eller anonymiseras de.
• Kontaktförfrågningar och kundserviceärenden: så länge de behövs för att hantera och följa upp ärendet samt tillämpliga avtals- och rättsliga krav. Uppgifter ska därefter raderas eller anonymiseras enligt verksamhetens gallringsrutin.
• Samtyckesloggar: så länge det behövs för att kunna visa att samtycke lämnats.

6. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

• få tillgång till dina uppgifter (registerutdrag),
• få felaktiga uppgifter rättade,
• få uppgifter raderade ("rätten att bli bortglömd"),
• begära begränsning av eller invända mot behandling,
• få ut dina uppgifter (dataportabilitet),
• när som helst återkalla ett lämnat samtycke — via länken i varje utskick eller genom att kontakta oss.

Du har också rätt att klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se, om du anser att vi behandlar dina uppgifter felaktigt.

7. Cookies

Vi använder cookies för att sidan ska fungera, för att mäta trafik och för marknadsföring (bl.a. Metas pixel). Marknadsförings- och analyscookies sätts endast efter ditt samtycke i cookiebannern. Du kan när som helst ändra ditt val via inställningen i bannern.

Efter ditt samtycke använder vi Google Analytics 4 för att mäta sidbesök, trafikkällor och steg i beställningsflödet. Google kan då behandla tekniska uppgifter om besöket. Vi skickar inte namn, e-post, telefonnummer, adress, personnummer eller formulärinnehåll till Analytics. Google Signals och annonsanpassning är avstängda i denna mätning. Du kan återkalla samtycket via Cookie-inställningar. Läs Googles information om data från partners webbplatser.

8. Kontakt

Frågor om personuppgifter? Kontakta oss på hej@vivanord.se. Frågor om en order som redan lagts hanteras av Medvitals kundtjänst, info@medvital.se och 031-78 131 55.

← Tillbaka till startsidan