Condiciones de compra
Última actualización: 2026-10-14
1. Sobre el vendedor y atención al cliente
VivaNord es una marca gestionada por CALLIE VOX SL, NIF B05604376, De la Punta del Cavall 44, Esc. 1, 4º 27, 43840 Salou, Tarragona, España ("VivaNord", "nosotros"). Los productos son vendidos, entregados y facturados por nuestro socio Medvital Sverige AB, n.º org. 559421-2093 ("Medvital"), que es el vendedor legal y la parte contractual de la compra. VivaNord se encarga del sitio web y la comercialización. Las preguntas sobre tu pedido, entrega, factura o cancelación las gestiona el servicio de atención al cliente de Medvital, teléfono 031-78 131 55 y correo info@medvital.se. Te atendemos en español.
2. Pedido y contrato
El contrato se celebra cuando has enviado tu pedido y recibido una confirmación. En las compras realizadas por teléfono se aplica el requisito de forma escrita de la ley sueca de contratos a distancia: un sí verbal no es vinculante; debes confirmar la oferta por escrito (por ejemplo, mediante un enlace por SMS o correo) tras la llamada. Debes tener al menos 18 años.
3. Precios y suscripción
Primer envío 99 kr, envío y IVA incluidos — el mismo precio de introducción en los seis productos: Absorb+, Flex+, Immun+, Beauty+, Man+ y Woman+. El precio de introducción es por tiempo limitado.
Si no cancelas, la compra se convierte automáticamente en una suscripción continua: una caja se entrega cada mes y se factura según el precio mensual del producto, hasta que canceles: 449 kr para Absorb+, Beauty+, Man+ y Woman+, y 399 kr para Flex+ e Immun+.
Todos los precios incluyen IVA y reflejan los precios vigentes de nuestro socio Medvital.
Siempre recibirás un correo recordatorio antes de cada nueva entrega. Los precios pueden cambiar; en tal caso se te avisará con antelación antes de la próxima entrega y podrás cancelar sin coste.
4. Pago
El pago se realiza contra factura que acompaña cada entrega, con 14 días de plazo. No se realiza ningún pago en el sitio web. En caso de impago pueden aplicarse recargos e intereses de demora según la ley, y la deuda puede remitirse a cobro.
5. Entrega
La entrega se realiza al buzón en 1–5 días laborables tras el pedido, únicamente a direcciones en Suecia. Si una entrega no llega, contacta con atención al cliente y te ayudaremos.
6. Cancelación — sin permanencia
No hay permanencia y no necesitas indicar ningún motivo. La cancelación se hace por correo o teléfono a atención al cliente y debe realizarse al menos 14 días antes de la próxima entrega prevista. Si cancelas dentro de ese plazo, esa entrega no se realizará. Si cancelas más tarde, la próxima entrega se realiza según lo previsto y la cancelación surte efecto a partir de la siguiente. Las entregas ya enviadas no se ven afectadas.
7. Derecho de desistimiento
Tienes 14 días de derecho de desistimiento desde que recibes tu primera entrega, según la ley sueca de contratos a distancia. Para ejercerlo, contacta con atención al cliente. Se reembolsará lo pagado por producto no utilizado. Por razones de higiene y salud, el derecho de desistimiento puede estar limitado para envases cuyo precinto se haya roto — esto se indica claramente antes de la compra.
8. Reclamaciones
Tienes derecho a reclamar defectos del producto según la ley sueca de compraventa al consumo. Contacta con atención al cliente en cuanto detectes el defecto. En caso de daño en el transporte, notifícalo de inmediato.
9. Datos personales
Cómo tratamos tus datos personales se describe en nuestra política de privacidad.
10. Conflictos
La compra se celebra con Medvital Sverige AB. En caso de conflicto sobre tu pedido, la entrega o la factura que no podáis resolver juntos, puedes dirigirte a la Junta Nacional de Reclamaciones de los Consumidores de Suecia (ARN), arn.se. Si el conflicto se refiere al sitio web, al sorteo o a nuestra comercialización, la contraparte es CALLIE VOX SL — en ese caso puedes usar la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE (ec.europa.eu/consumers/odr) o dirigirte a Consumo Europa. Como consumidor residente en Suecia conservas la protección de la legislación sueca imperativa en materia de consumo en ambos casos.
11. Suplementos alimenticios
Los suplementos alimenticios no son medicamentos ni sustituyen una dieta variada. No superar la dosis diaria recomendada. Mantener fuera del alcance de los niños pequeños. Consulta a un médico si estás embarazada, en período de lactancia o tomas medicación.